Συνηθισμένη τείνει να … γίνει η κατάσταση της καθυστερημένης παραλαβής της αλληλογραφίας στο Βόλο, καθώς σύμφωνα με σειρά παραπόνων που έγιναν στη «ΜΑΓΝΗΣΙΑ», σπάνια γράμματα και επιστολές φορέων, φθάνουν στους παραλήπτες έγκαιρα, δηλαδή σε ένα φυσιολογικό χρονικό διάστημα των δύο έως πέντε ημερών για εντός Ελλάδας διανομή.
Είναι χαρακτηριστικό, ότι επιστολή δημόσιου φορέα που έφερε σφραγίδα παράδοσης στα ΕΛΤΑ στις 5 Μαρτίου, έφθασε μόλις σήμερα 17 Μαρτίου 2015 στα χέρια του δικαιούχου, ενώ λογαριασμός τράπεζας, σε άλλη περίπτωση, παρελήφθη από τον καταναλωτή, με καθυστέρηση 15 ημερών.
Σε κάποιες περιπτώσεις μάλιστα, όπως διαμαρτύρονται συμπολίτες, η αλληλογραφία, φθάνει στα χέρια των δικαιούχων, αφότου έχουν λήξει οι λογαριασμοί , με όποιες συνέπειες αυτό σημαίνει.
Μάλιστα όπως τονίζουν, οι περιοχές που διαμένουν είναι εντός του Πολεοδομικού Συγκροτήματος και όχι σε απομακρυσμένα σημεία, που ίσως δικαιολογούσε την περίπτωση των καθυστερήσεων, ενώ παράλληλα, είναι σωστά και επαρκή, τα ταχυδρομικά τους στοιχεία. Πληροφορίες πάντως αναφέρουν, ότι παρά τις φιλότιμες προσπάθειες των περισσότερων υπαλλήλων των ΕΛΤΑ, το προσωπικό δεν επαρκεί, σε σχέση με το φόρτο εργασίας, που έχουν επωμιστεί οι υπηρεσίες.
Οι υποχρεώσεις
Στο μεταξύ, σύμφωνα με τη «Χάρτα Υποχρεώσεων των ΕΛΤΑ», υπάρχουν υποχρεώσεις της υπηρεσίας, ανάλογα με την περίπτωση της επιστολής. Όπως αναφέρεται επίσημα μάλιστα στο site των Ταχυδρομείων, προβλέπεται: «Στις αποστολές Α΄ Προτεραιότητας: Με Α΄ Προτεραιότητα μπορείτε να στείλετε επιστολές, ευχετήριες κάρτες, τιμολόγια, λογαριασμούς και άλλα ταχυδρομικά αντικείμενα που πληρούν τις προδιαγραφές της αλληλογραφίας και τα οποία επιθυμείτε να επιδοθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα κατάθεσής τους. Τα ΕΛΤΑ δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις όταν η Δ/νση του Παραλήπτη δεν είναι πλήρης. Διευκρινίζεται ότι δεν προβλέπεται καμία αποζημίωση σε ταχυδρομικά αντικείμενα που αποστέλλονται απλά με Α΄ Προτεραιότητα (χωρίς δηλαδή να γίνει χρήση των υπηρεσιών Ειδικής Διαχείρισης).
Επιστολές Β΄ Προτεραιότητας : Με Β΄ Προτεραιότητα μπορείτε να στείλετε επιστολές, ευχετήριες κάρτες, τιμολόγια, λογαριασμούς και άλλα ταχυδρομικά αντικείμενα που πληρούν τις προδιαγραφές της αλληλογραφίας, τα οποία θα επιδοθούν την 3η εργάσιμη ημέρα μετά την ημέρα κατάθεσης (Χ+3).»
