Με αφορμή τη σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για προσοχή στις νέες χρεώσεις περιαγωγής μετά τη νέα μείωση που προβλέπει ο ευρωπαϊκός κανονισμός, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων απαντά στο tech.in.gr τι συμβαίνει στην Ελλάδα.
Συνοπτικά, η εθνική ρυθμιστική αρχή για τις επικοινωνίες στην Ελλάδα ξεκαθαρίζει πως εάν υπάρχει πρόγραμμα που ειδικά για το roaming δεν χρεώνει περισσότερο από τις εθνικές χρεώσεις από όσο προβλέπεται από τα σχετικά όρια τιμών για κλήσεις, SMS και data, τότε οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών συμμορφώνονται με το νέο ευρωπαϊκό κανονισμό. Αυτό δεν σημαίνει βέβαια ότι δεν μπορούν να διαθέτουν και άλλα, εναλλακτικά προγράμματα περιαγωγής με άλλες χρεώσεις και άλλα προνόμια.
Ακολουθεί η επίσημη απάντηση της ΕΕΤΤ (οι επισημάνσεις έγιναν από το tech.in.gr):
tech.in.gr: Επιτρέπεται η επιβολή ημερήσιας πάγιας χρέωσης 2,99 ευρώ για την αξιοποίηση των (προπληρωμένων) λεπτών/SMS/ΜΒ του εκάστοτε προγράμματος κινητής τηλεφωνίας από Vodafone και Cosmote;
ΕΕΤΤ: «Σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Κανονισμό Διεθνούς Περιαγωγής, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, πέρα από την υποχρέωση τους να χρεώνουν κάθε συνδρομητή τους που ταξιδεύει σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς επίσης στο Λιχτενστάιν, στην Ισλανδία και στη Νορβηγία, με τις χρεώσεις που ισχύουν για αυτόν στην Ελλάδα, σύμφωνα με το πρόγραμμα τηλεφωνίας που διαθέτει (προσαυξημένο ενδεχομένως με επιπλέον χρέωση ανά λεπτό ομιλίας, ανά SMS και ανά ΜΒ), έχουν τη δυνατότητα να διαθέτουν εναλλακτικά προγράμματα διεθνούς περιαγωγής με διαφορετικούς όρους χρήσης και χρέωσης.
Συνεπώς, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν εναλλακτικά προγράμματα (όπως π.χ. την επιβολή ημερήσιας πάγιας χρέωσης 2,99 ευρώ για την αξιοποίηση των (προπληρωμένων) λεπτών/SMS/ΜΒ του εκάστοτε προγράμματος κινητής τηλεφωνίας), αλλά θα πρέπει ταυτόχρονα να διαθέτουν και τον τρόπο χρέωσης που ορίζει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός Διεθνούς Περιαγωγής, προκειμένου οι συνδρομητές τους να έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν τον τρόπο χρέωσης που ικανοποιεί καλύτερα τις ανάγκες τους.»
tech.in.gr: Επιτρέπεται να περιορίζεται η δυνατότητα αυτή (με ή χωρίς πρόσθετη χρέωση) μόνο σε συγκεκριμένα προγράμματα;
ΕΕΤΤ: «Δεδομένου ότι, όπως αναφέρεται ανωτέρω, πρόκειται για εναλλακτικά προγράμματα περιαγωγής, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν τη δυνατότητα να διαφοροποιούν την τιμολογιακή τους πολιτική ανά πρόγραμμα. »
Τι χρεώνουν για την περιαγωγή Vodafone, Cosmote και Wind
Από μια γρήγορη περιήγηση στις ιστοσελίδες των παρόχων στην Ελλάδα, τo tech.in.gr διαπιστώνει πως δύο στους τρεις φαίνεται να χρεώνουν ημερήσιο τέλος τριών περίπου ευρώ για να μην επιβάλλουν τις προαναφερόμενες πρόσθετες χρεώσεις.
ΕΕΤΤ: «Και οι τρεις εταιρείες είναι υποχρεωμένες να προσφέρουν και τον τρόπο χρέωσης που ορίζει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός Διεθνούς Περιαγωγής. Το σχετικό link της Cosmote είναι το: https://www.cosmote.gr/mobile/cosmoportal/pricelist/index.jsp?catName=Roaming_out8 Το σχετικό link της Vodafone είναι το: http://www.vodafone.gr/portal/client/cms/viewCmsPage.action?pageId=10541», υποδεικνύει η Αρχή, παραπέμποντας στις βασικές χρεώσεις συνδρομητών συμβολαίου των δύο εταιρειών.
Επομένως, συμπεραίνουμε πως πράγματι οι μειωμένες χρεώσεις περιαγωγής -οι οποίες καταργούνται πλήρως τον Ιούνιο του 2017- αποτελούν μέρος των βασικών χρεώσεων όλων των προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας, τηρώντας τα όρια των προσαυξήσεων για το roaming.
Από την άλλη, ο ενημερωμένος καταναλωτής πρέπει να διακρίνει σε τι συνίσταται το προνόμιο ενός εναλλακτικού προγράμματος, με κύριο συστατικό τις χαμηλές ή ανύπαρκτες χρεώσεις περιαγωγής. Η αφετηρία μιας συζήτησης για τις χρεώσεις roaming που θα υποστεί ο συνδρομητής είναι το πρόγραμμα που έχει ήδη επιλέξει και επομένως, θα πρέπει να ελέγξει εάν στο πρόγραμμα αυτό δεν επιβάλλεται η ημερήσια χρέωση ή, να αλλάξει πρόγραμμα.
