Εκατοντάδες είναι οι Βολιώτες που το τελευταίο χρονικό διάστημα, απευθύνονται τόσο στο τοπικό κατάστημα της ΔΕΗ , όσο και τηλεφωνικά στη γραμμή 11770 για… ρύθμιση στους λογαριασμούς του ρεύματος κατοικιών και επιχειρήσεων τους.
Είναι σημαντικό να αναφερθεί, ότι σύμφωνα με πληροφορίες, για ρύθμιση, απευθύνονται συμπολίτες, τόσο με υψηλές χρεώσεις, όσο και με χαμηλότερες, που όμως λόγω της οικονομικής δυσπραγίας, αδυνατούν να πληρώσουν τους λογαριασμούς, όπως και οι δικαιούχοι του «Κοινωνικού Τιμολογίου».
Είναι χαρακτηριστικό, όπως ανέφερε συμπολίτης που τηλεφώνησε χθες στο «11 770», στην τηλεφωνική γραμμή που απευθύνονται όσοι επιθυμούν πληροφορίες αλλά και διακανονισμούς λογαριασμών, ότι η αναμονή σε κλήση που έγινε στις 10 περίπου το πρωί, ξεπέρασε τα 27 λεπτά, γεγονός που δείχνει την αυξημένη κίνηση.
Αρκετοί στο μεταξύ, είναι και οι απλήρωτοι ληξιπρόθεσμοι λογαριασμοί Μαγνησιωτών, όπως επίσης και όσοι δεν μπόρεσαν να τηρήσουν ρυθμίσεις, τις οποίες είχαν κάνει, πριν τα capital controls.
Μάλιστα σύμφωνα με τα επίσημα πανελλαδικά στοιχεία, οι ανεξόφλητοι λογαριασμοί υπερβαίνουν πλέον τα 2 δισ ευρώ, εκ των οποίων, οι επιχειρήσεις και το δημόσιο οφείλουν 700 εκατομμύρια και τα νοικοκυριά και οι μικροεπιχειρήσεις 1,3 δισ ευρώ.
Νέο πρόγραμμα διακανονισμών
Στο μεταξύ, όπως αναφέρει η ΔΕΗ, με στόχο την ουσιαστική στήριξη και οικονομική διευκόλυνση των νοικοκυριών, των επιχειρήσεων, αλλά και των ευπαθών κοινωνικών ομάδων που έχουν πληγεί ιδιαίτερα από την παρατεταμένη οικονομική ύφεση, αναπροσάρμοσε το πλαίσιο που διέπει τους διακανονισμούς.
Οι πελάτες οι οποίοι επιθυμούν να προβούν στη ρύθμιση των οφειλών τους με το νέο Πρόγραμμα Διακανονισμών που προσφέρει περισσότερες δόσεις, μπορούν να απευθυνθούν στα κατά τόπους Καταστήματα. Μετά την 01/07/2015 μπορούν να εξυπηρετηθούν και από το Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών, 11770 (Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 08:00 – 16:00).
Το νέο πρόγραμμα διακανονισμών περιλαμβάνει, ευνοϊκότερους όρους ρύθμισης μακροχρόνιων οφειλών και περισσότερες δόσεις, δίνοντας τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις και νοικοκυριά να ρυθμίσουν τις οφειλές τους προς τη ΔΕΗ μέσω βιώσιμων διακανονισμών.
– Έως 36 μηνιαίες Δόσεις για Οικιακούς πελάτες, Μικρομεσαίες και Μεγάλες Επιχειρήσεις που βρίσκονται σε αντικειμενική αδυναμία εξόφλησης λογαριασμών και τήρησης προηγούμενων διακανονισμών
– Δικαίωμα νέου διακανονισμού για όλους τους πελάτες που επιθυμούν να ενταχθούν στις ευνοϊκότερες ρυθμίσεις του νέου προγράμματος
– Πολυάριθμες άτοκες δόσεις για τους Ευάλωτους Πελάτες, όπως δικαιούχους Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου, άτομα με αναπηρία, κ.λπ. με βάση τις ανάγκες τους σε ηλεκτρική ενέργεια
– Τη συνέπεια ως «κλειδί» για το μέγιστο αριθμό δόσεων
Ο αριθμός των δόσεων
Ο αριθμός των δόσεων που μπορούν να εγκριθούν για τον κάθε πελάτη, διαφοροποιούνται ανάλογα με το βαθμό συνέπειάς του, την κατηγορία στην οποία ανήκει (πχ Οικιακός, Ευάλωτος, Επαγγελματίας κ.λπ.) και το Μέσο Μηνιαίο Λογαριασμό στις κατηγορίες πελατών, όπου προβλέπεται.
Ο βαθμός «συνέπειας» ορίζεται ως εξής:
1. Συνεπείς πελάτες χωρίς διακανονισμούς
2. Συνεπείς πελάτες σε πληρωμές και διακανονισμούς
3. Περισσότερες από μια ενσωματώσεις (απλήρωτοι λογαριασμοί) σε επόμενους λογαριασμούς ή και μια αθέτηση διακανονισμού
4. Πολλαπλή αθέτηση διακανονισμών
5. Παραβιάσεις μετρητή μετά από αποκοπή λόγω χρέους
6. Ρευματοκλοπή
Σημειώνεται ότι είναι απαραίτητο, μαζί με τις δόσεις, να εξοφλούνται και οι τρέχοντες λογαριασμοί που θα εκδοθούν μετά την ημερομηνία σύναψης του διακανονισμού εμπρόθεσμα.
Επίσης, διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση μη τήρησης διακανονισμού, προκειμένου ο πελάτης να αποφύγει τις προβλεπόμενες συνέπειες ανά Κατηγορία Πελατών (όπως τη διακοπή ηλεκτροδότησης λόγω οφειλής) θα πρέπει να καταβάλει άμεσα τις δόσεις που όφειλε να είχε αποπληρώσει, καθώς και τους τρέχοντες λογαριασμούς που έχουν καταστεί ληξιπρόθεσμοι, ώστε να συνεχίσει να ισχύει ο διακανονισμός για το υπολειπόμενο χρονικό διάστημα.
Εξαιρείται η Κατηγορία των Ευάλωτων Οικιακών Πελατών, για την οποία ακολουθούνται τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Προμήθειας.
Ειδικότερα για τους Ευάλωτους πελάτες με βαθμό συνέπειας “1” έως και “5” η κάθε δόση δεν ξεπερνά το 25% του συνόλου ενός διμηνιαίου λογαριασμού. Έτσι για παράδειγμα, ένας ευάλωτος πελάτης με συνολική οφειλή €2.000 και μέσο διμηνιαίο λογαριασμό €200 θα μπορεί να το αποπληρώσει την οφειλή του σε 40 μηνιαίες άτοκες δόσεις των €50.
Στους Ευάλωτους Πελάτες
Σημειώνεται επίσης, ότι στους Ευάλωτους Πελάτες παρέχονται ειδικά μέτρα προστασίας, μεταξύ των οποίων η μη έκδοση εντολής απενεργοποίησης μετρητή (διακοπής ρεύματος) λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους (εξαιρούνται περιπτώσεις παραβατικών συμπεριφορών, όπως ρευματοκλοπές).
