«Η Ψηφιακή Ατζέντα και η Τεχνητή Νοημοσύνη θα επανασχεδιάσουν τον τουρισμό» είναι το φετινό μήνυμα της Παγκόσμιας Ημέρας Τουρισμού, με τον Πρόεδρο της Ένωσης Ξενοδόχων Μαγνησίας Γιώργο Ζαφείρη, να εκφράζει την αγωνία του τουριστικού κλάδου για την εισαγωγή της τεχνητής νοημοσύνης και στον τουρισμό και την ανάγκη, να διασφαλιστούν οι ισορροπίες με τον ανθρώπινο παράγονται.
Παράλληλα, χαρακτηρίζει αναπόφευκτη τη συνεργασία της τεχνητής νοημοσύνης με τους δημόσιους και τοπικούς φορείς, με στόχο τη δημιουργία των «έξυπνων» προορισμών, ωστόσο η ουσία της φιλοξενίας πρέπει να παραμένει βαθιά ανθρώπινη
Ολόκληρο το μήνυμα του προέδρου:
Η Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού, η οποία εορτάζεται σε κάθε κράτος-μέλος από το 1980, έχει ως στόχο να αναδείξει την αξία του τουρισμού σε παγκόσμιο επίπεδο. Κάθε χρόνο το μήνυμα έχει επίκεντρο ένα θέμα-ερώτημα που καλούνται οι εμπλεκόμενοι στον τουρισμό να διερευνήσουν και να αξιοποιήσουν.
Το 2026, η τεχνητή νοημοσύνη είναι στο επίκεντρο καθώς είναι ήδη εδώ για να επανασχεδιάσει τον τουρισμό και έχει ήδη αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ανακαλύπτουμε, διαχειριζόμαστε και βιώνουμε τους προορισμούς.
Παρά τον εν εξελίξει ψηφιακό μετασχηματισμό της ελληνικής κοινωνίας και των τοπικών κοινωνιών, υπάρχει μια αγωνία διάχυτη σε όλους όσους εμπλέκονται στον τουρισμό για την εξέλιξη της ψηφιακής αυτής ατζέντας.
Σαφώς θα πρέπει να ενσωματώσουμε την τεχνητή νοημοσύνη (ΑI) προς όφελος των προορισμών, των επιχειρήσεων, των εργαζομένων και των ταξιδιωτών,αλλά θα πρέπει ταυτόχρονα να διασφαλίσουμε την ισορροπία με τον ανθρώπινο παράγοντα.
Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η τεχνολογία θα πρέπει να λειτουργεί ως ενισχυτής και όχι ως αντικαταστάτης.
Η ουσία της φιλοξενίας παραμένει και πρέπει να παραμένει βαθιά ανθρώπινη ειδικά σε προορισμούς σαν το Βόλο και το Πήλιο όπου δραστηριοποιούνται πολλές μικρές και μικρομεσαίες οικογενειακές επιχειρήσεις (ξενοδοχεία, εστιατόρια κ.ά.) στις οποίες η ανθρώπινη επαφή με τον πελάτη και τον εργαζόμενο, το χαμόγελο, η ενσυναίσθηση και η ζεστασιά της τοπικής κουλτούρας δεν μπορούν να κωδικοποιηθούν από κανέναν αλγόριθμο.
Για πρώτη φορά, η τεχνολογία καθορίζει καθημερινά ποιους προορισμούς βλέπουν οι ταξιδιώτες. Δε μπορούμε να την αποφύγουμε. Μπορούμε όμως αυτό το στοιχείο να το αξιοποιήσουμε προς όφελος μας.
Επίσης,με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αντιμετωπιστούν προβλήματα σε πραγματικό χρόνο και να δοθούν λύσεις ή ακόμη και να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά προβλήματα σε κρίσεις ή έκτακτες κατάστασεις όπως φυσικές καταστροφές κ.ά πριν όλα αυτά επηρεάσουν τον πελάτη μας.
Είναι μια μοναδική ευκαιρία με την ισχύ της AI αλλά πάντα με επίκεντρο τον Άνθρωπο να πετύχουμε πολλά παραπάνω, σε συνεργασία με όλους τους εμπλεκόμενους φορείς. Η συνεργασία της τεχνητής νοημοσύνης με τους δημόσιους και τοπικούς φορείς (υπουργεία, δήμους, περιφέρειες, ενώσεις ξενοδόχων, λιμεναρχεία και οργανισμούς διαχείρισης προορισμών – DMOs) είναι πλέον αναπόφευκτη για τη δημιουργία των «έξυπνων» προορισμών που οραματιζόμαστε, παράλληλα με την συνεργασία των φορέων μεταξύ τους. Όλοι μαζί με τη συμβολή της AI μπορούμε να προχωρήσουμε και να βελτιώσουμε την εμπειρία της φιλοξενίας και να ενισχύσουμε τις ροές των επισκεπτών στην περιοχή μας.
