Απαίτηση των καταναλωτών είναι η διαφάνεια και οι αναφορές ελέγχου για ποιοτικά ζητήματα, ασφάλεια προϊόντων και περιθώρια κέρδους, καθώς υπάρχουν τεράστιες διαφορές στις τιμές για τους ίδιους κωδικούς προϊόντων στα σούπερ μάρκετ, από τις ελεγκτικές υπηρεσίες.
Επίσης ζητούμενο είναι να μην υπάρχουν παραπλανητικές πρακτικές, ενώ κρίσιμος είναι ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στην ενδυνάμωση των καταναλωτών.
Ο Κωνσταντίνος Λυχναρόπουλος πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Βόλου μίλησε στο Ράδιο ΕΝΑ 102,5 και τον Ηλία Κουτσερή με αφορμή τη συμφωνία για τη διατήρηση χαμηλών τιμών σε περίπου 2.000 προϊόντα που κατέληξαν, λόγω της λήξης του πλαφόν σε τιμές προϊόντων, κυβέρνηση, εκπρόσωποι της βιομηχανίας και σούπερ μάρκετ, μετά τη σύσκεψη που πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μαξίμου για την αντιμετώπιση της ακρίβειας.
Ο κ. Λυχναρόπουλος, τόνισε ότι η Ένωση, παρακολουθεί τα ζητήματα μέσω πέντε ομάδων εργασίας: δικαιώματα καταναλωτών, ασφάλεια και ποιότητα προϊόντων, ασφάλεια τροφίμων και διατροφή, ψηφιακά δικαιώματα, καθώς και ενέργεια και περιβάλλον (συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφορικών και συσκευασίας).
Τα σούπερ μάρκετ δεν ζημιώθηκαν
Σύμφωνα με τον πρόεδρο της ΕΝ.ΚΑ. το πλαφόν στο περιθώριο κέρδους, που ίσχυε από το 2021-2022, έληξε χθες. Οι καταναλωτές δεν αντιλήφθηκαν ουσιαστικές μειώσεις τιμών που να φτάνουν στο πορτοφόλι τους. Οι μειώσεις, όπου υπήρξαν, αφορούσαν προϊόντα που δεν αγοράζουν συχνά.
Ο κ. Λυχναρόπουλος τόνισε ότι τα σούπερ μάρκετ δεν ζημιώθηκαν από αυτή τη διαδικασία. Αντίθετα, οι φερόμενες “προσφορές” ήταν κυκλικές και το κόστος μετακυλιόταν σε παραγωγούς και διανομείς μέσω χρεώσεων για υπηρεσίες (π.χ., διακίνηση, εσωτερική προβολή). Ουσιαστικά, ο παραγωγός και ο διανομέας “την πάτησαν” για να “σωθεί” ο καταναλωτής.
Απαιτήσεις για διαφάνεια και ελέγχους
Σε σχέση με τις λίστες προϊόντων με Barcodes ο κ. Λυχναρόπουλος ανέφερε ότι απαιτείται η δημοσίευση λιστών με barcodes και τις τιμές βάσης (τιμές πριν από τις μειώσεις) για κάθε προϊόν, ώστε να αποφεύγονται εικονικές προσφορές.
Επίσης ανέφερε ότι πρέπει να αναγράφεται υποχρεωτικά το βάρος, καθώς παρατηρείται το φαινόμενο της “shrinkflation” (ίδια συσκευασία, μικρότερη ποσότητα προϊόντος).
Η Ένωση Καταναλωτών Βόλου ζητά δημοσίευση αποτελεσμάτων ελέγχου για ποιοτικά ζητήματα, ασφάλεια προϊόντων και περιθώρια κέρδους, καθώς υπάρχουν τεράστιες διαφορές στις τιμές για τους ίδιους κωδικούς προϊόντων. Οι μηχανισμοί ελέγχου πρέπει να δημοσιεύουν τα ευρήματά τους, τόνισε ο πρόεδρος.
Ακόμη ανέφερε ότι οι προσφορές πρέπει να είναι γνήσιες και όχι παραπλανητικές, με διαθέσιμη την ιστορικότητα τιμών ανά barcode.
Εργαλεία και Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)
Η Ένωση Καταναλωτών ενθαρρύνει τους καταναλωτές να χρησιμοποιούν δωρεάν εφαρμογές AI, τονίζοντας τη σημασία των σαφών ελληνικών εντολών για την αποτελεσματική χρήση τους.
Σύμφωνα με τον κ. Λυχναρόπουλο, πρέπει να γίνει εστίαση στην εκπαίδευση των καταναλωτών στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Με τη σωστή χρήση (σωστές ελληνικές εντολές), η AI μπορεί να γεφυρώσει διάφορες βάσεις δεδομένων (π.χ., e-Καταναλωτής, ιδιωτικές πλατφόρμες) και να οδηγήσει σε εξοικονόμηση έως και 24% στις αγορές (20% με λίστα + 20% με AI).
Ακόμη, είπε ότι είναι κρίσιμο οι καταναλωτές να εκπαιδευτούν στην αναγνώριση και χρήση της AI, ώστε να διακρίνουν τις απάτες και να προστατευτούν.
Ο κ. Λυχναρόπουλος αναφέρθηκε στην δημόσια εφαρμογή Posokanei, λέγοντας ότι αν και χρήσιμο εργαλείο, έχει ακόμα προβλήματα και χρειάζεται βελτίωση και επέκταση σε περισσότερα προϊόντα.
