Αντιδράσεις και διαμαρτυρίες των καταναλωτών προκαλεί η τακτική των τραπεζών να χρεώνουν ακόμη και το άνοιγμα ή τη διατήρηση ενός λογαριασμού και ήδη σε πολλές τράπεζες ο τιμοκατάλογος ξεπερνά τις 80 σελίδες. Παράλληλα, τα funds εφαρμόζουν πιεστικές τακτικές για τη ρύθμιση δανείων, ενώ η Ένωση Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδας υπογραμμίζει την ανάγκη για ενημέρωση και προσοχή εκ μέρους των καταναλωτών.
Ο Παναγιώτης Καλόφωνος οικονομολόγος και σύμβουλος οικονομικών θεμάτων της Ένωσης Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδας μίλησε στο Ράδιο ΕΝΑ 102.5 και τον Ηλία Κουτσερή και τόνισε ότι ακόμη και μικρές μηνιαίες χρεώσεις της τάξης των 0,80 € οδηγούν σε σημαντικά ετήσια ποσά, ειδικά για καταναλωτές που διατηρούν λογαριασμούς σε πολλές τράπεζες.
Σύμφωνα με τον σύμβουλο οικονομικών θεμάτων, οι τράπεζες χρεώνουν πλέον για υπηρεσίες όπως το άνοιγμα και η διατήρηση τραπεζικών λογαριασμών, οι οποίες θεωρούνταν δωρεάν.
Αναφερόμενος στο “Upselling” και “Cross-selling” ο κ. Καλόφωνος είπε ότι οι τράπεζες πιέζουν τους πελάτες να αποκτήσουν επιπρόσθετα προϊόντα (π.χ. ασφαλιστικά προϊόντα, κάρτες), συχνά με κρυφές ή μελλοντικές χρεώσεις. Μια κάρτα μπορεί να είναι δωρεάν τον πρώτο χρόνο, αλλά να χρεώνεται μετά.
Επίσης τόνισε ότι οι τιμοκατάλογοι των τραπεζών είναι εκτενείς (πάνω από 80 σελίδες σε πολλές περιπτώσεις), καλύπτοντας σχεδόν κάθε τραπεζική εργασία.
Ο οικονομικός σύμβουλος της Ένωσης έκανε λόγο για συσσώρευση χρεώσεων, λέγοντας ότι ακόμη και μικρές μηνιαίες χρεώσεις (π.χ. 0,80 €) οδηγούν σε σημαντικά ετήσια ποσά, ειδικά για καταναλωτές που διατηρούν λογαριασμούς σε πολλές τράπεζες.
Ακόμη, έκανε λόγο για χρεώσεις και στο e-banking. Όπως ανέφερε, παρά την υπόσχεση ότι το e-banking θα μείωνε το κόστος λόγω μείωσης προσωπικού και κλεισίματος υποκαταστημάτων, πλέον επιβάλλονται χρεώσεις και για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, μεταφέροντας το κόστος στον καταναλωτή που εκτελεί την εργασία μόνος του.
Ο κ. Καλόφωνος αναφέρθηκε σε δικαιώματα των καταναλωτών, λέγοντας ότι πελάτες με καταθέσεις άνω των 10.000 ευρώ, μπορεί να δικαιούνται δωρεάν υπηρεσίες, πράγμα που υπογραμμίζει την ανάγκη για ενημέρωση.
Πίεση από τα Funds για δάνεια
Ο σύμβουλος οικονομικών θεμάτων της Ένωσης Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδας, τόνισε ότι τα funds συνεχίζουν να πιέζουν ασφυκτικά τους δανειολήπτες.
Όπως είπε, πολλές εφέσεις βάσει του νόμου Κατσέλη είχαν την ίδια αρνητική έκβαση με την πρωτόδικη απόφαση στο 99% των περιπτώσεων, ενώ παρά τις νομικές ενέργειες από τους δανειολήπτες, οι πλειστηριασμοί δεν σταματούν.
Ο κ. Καλόφωνος τόνισε τις υπερβολικές απαιτήσεις των funds, τα οποία ζητούν υπερβολικές προκαταβολές (π.χ. 35% επί συνολικού χρέους 100.000 €) για τη ρύθμιση δανείων, ακόμη και από συνταξιούχους με χαμηλό εισόδημα, καθιστώντας τη ρύθμιση ανέφικτη.
Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών κατηγορεί την κυβέρνηση για αδράνεια στο θέμα, δίνοντας νομικίστικες απαντήσεις αντί για λύσεις.
Ο κ. Καλόφωνος είπε ότι οι καταναλωτές μπερδεύονται από τις πολλές και αντικρουόμενες πληροφορίες που κυκλοφορούν, ιδίως στο διαδίκτυο, σχετικά με τις λύσεις για τα δάνεια.
Συστάσεις προς τους Καταναλωτές
Σύμφωνα με τον κ. Καλόφωνο, οι καταναλωτές πρέπει να είναι πλήρως ενήμεροι για τις χρεώσεις και τους όρους όλων των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.
Όπως είπε, πρέπει να ελέγχουν τους τιμοκαταλόγους, να ρωτούν αναλυτικά για τυχόν χρεώσεις και να μην δέχονται πρακτικές ως “μονόδρομο”, καθώς η κάθε περίπτωση είναι εξατομικευμένη και απαιτεί προσεκτική εξέταση.
Επίσης συστήνει να συμβουλεύονται καταναλωτικές οργανώσεις, παρέχοντας πλήρη και ακριβή εικόνα της κατάστασής τους, για να λάβουν την ενδεδειγμένη βοήθεια.
Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδος παρέχει δωρεάν πληροφορίες και βοήθεια στους καταναλωτές μέσω τηλεφώνου στο 210 88 177 30.
Απόδοση ραδιοφωνικής συνέντευξης Ντίνος Στεργιόπουλος
