Ταλαιπωρία, κινδύνους και έλλειψη σαφήνειας αντιμετωπίζουν οι δανειολήπτες λόγω της αυθαίρετης λειτουργίας των servicers, οι οποίοι είναι διαχειριστές για τα funds.
Μετά την απόφαση της Ολομέλειας του Αρείου Πάγου σχετικά με τον υπολογισμό των τόκων στα κόκκινα δάνεια, προκύπτουν προβλήματα από την εφαρμογή της, καθώς και τις αυθαίρετες πρακτικές των servicers και των funds, με προτάσεις για την προστασία των δανειοληπτών.
Ο Παναγιώτης Καλόφωνος σύμβουλος οικονομικών θεμάτων της Ένωσης Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδος (ΕΕΚΕ), μίλησε στο Ράδιο ΕΝΑ 102,5 και τον Ηλία Κουτσερή, συμβουλεύοντας τους δανειολήπτες, οι επικοινωνίες τους με τις τράπεζες να γίνονται γραπτώς, να κρατούν αρχείο κάθε επικοινωνίας, να ζητούν ακριβές χρονοδιάγραμμα, να μην παραλείπουν πληρωμές και να προσέχουν στην επιλογή των πηγών ενημέρωσης, αποφεύγοντας αυθαίρετες συμβουλές από τα κοινωνικά δίκτυα.
Επηρεάζονται περίπου 350.000 δανειολήπτες
Ο κ. Καλόφωνος τόνισε ότι η Ολομέλεια του Αρείου Πάγου, αποφάσισε ότι ο υπολογισμός του επιτοκίου για τα κόκκινα δάνεια πρέπει να γίνεται επί της μηνιαίας δόσης και όχι επί του συνολικού κεφαλαίου της οφειλής. Αυτή η απόφαση επηρεάζει περίπου 350.000 δανειολήπτες και δεσμεύει άμεσα Τράπεζες, Servicers και Funds.
Ωστόσο παρατηρούνται προβλήματα στην εφαρμογή και στη συμπεριφορά των Servicers/Funds. Υπάρχουν αναφορές για παραβιάσεις πλαισίων, όπως του νόμου Κατσέλη, και διατήρηση του άδικου φορτίου των τόκων.
Οι Servicers και τα Funds δικαιολογούν την κακή συμπεριφορά τους και ζητούν περαιτέρω ερμηνεία του νόμου, ακόμη και για ξεκάθαρες αποφάσεις του Αρείου Πάγου, δημιουργώντας σύγχυση.
Σύμφωνα με τον κ. Καλόφωνο, οι δανειολήπτες αντιμετωπίζουν ταλαιπωρία, κινδύνους και έλλειψη σαφήνειας λόγω της αυθαίρετης λειτουργίας των Servicers, οι οποίοι είναι διαχειριστές για τα Funds.
Ο ίδιος Servicer μπορεί να έχει διαφορετικές πολιτικές για καταναλωτικά και στεγαστικά δάνεια, περιπλέκοντας την κατάσταση. Ενώ κάποια δάνεια λαμβάνουν «κούρεμα», αυτό συχνά δεν ισχύει για όσα εντάχθηκαν στον νόμο Κατσέλη.
Παράδειγμα κακής πρακτικής
Ως παράδειγμα κακής πρακτικής, ο οικονομικός σύμβουλος ανέφερε την περίπτωση μιας χήρας που πλήρωνε ανελλιπώς τη μηνιαία δόση του συζύγου της και ο Servicer άλλαξε μονομερώς τον λογαριασμό πληρωμής χωρίς να την ενημερώσει.
Παρά τις προσπάθειές της να πληρώσει, ο Servicer καθυστέρησε την απάντηση επί πέντε μήνες και στη συνέχεια την κατηγόρησε για μη πληρωμή.
Εν τέλει, της ήρθε καταγγελία σύμβασης για «μη συνεργάσιμη» συμπεριφορά, αγνοώντας πλήρως την προηγούμενη συνεπή της στάση και τις υπερπληρωμές. Αυτό υπογραμμίζει την ατιμωρησία των Funds και την επιβάρυνση του δανειολήπτη, ανέφερε ο κ. Καλόφωνος.
Συμβουλές για τους Δανειολήπτες
Ο κ. Καλόφωνος έδωσε συμβουλές στους δανειολήπτες, προκειμένου να μη βρεθούν στη θέση της δανειολήπριας:
Όλες οι επικοινωνίες γραπτώς: Ζητήστε κάθε ενημέρωση και διευκρίνιση μόνο γραπτώς.
Συστηματική αρχειοθέτηση: Κρατήστε αρχείο κάθε επικοινωνίας (γραπτής, προφορικής, ψηφιακής) ως αποδεικτικό στοιχείο.
Ακριβές χρονοδιάγραμμα: Ζητήστε από τους Servicers ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα για την υπόθεσή σας.
Μην παραλείπετε πληρωμές: Είναι κρίσιμο να μην παραλείψετε πληρωμές μέχρι να λάβετε οριστικά και γραπτώς τον νέο υπολογισμό των τόκων.
Προσοχή στις πηγές πληροφοριών: Να είστε επιμελείς στην επιλογή των πηγών ενημέρωσης και να αποφεύγετε αυθαίρετες συμβουλές από τα κοινωνικά δίκτυα.
Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδος παρέχει δωρεάν ενημέρωση και βοήθεια στο τηλέφωνο 210-8817730.
