Η μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών που έχουν νοσηλευτεί αρχικά σε τρεις κλινικές του Νοσοκομείου όπως στη Β Παθολογική, στην Οφθαλμολογική και στην ΩΡΛ επιχειρήθηκε κατά την περίοδο Μαρτίου- Απριλίου- Μαΐου 2025, μέσω σχετικών ερωτηματολογίων.
Στην έρευνα συμμετείχαν 158 ασθενείς και πιο συγκεκριμένα το 44% των συμμετεχόντων ήταν άντρες, ενώ το 56% γυναίκες.
Από το δείγμα των 158 ασθενών το 91% αφορούσε ασθενείς ηλικίας 50 ετών και άνω, ενώ το 9% αφορούσε σε ασθενείς από 50 ετών και κάτω. Επιπλέον το 53% του δείγμα νοσηλεύτηκε στη Β. Παθολογική, το 21% στην Οφθαλμολογική και το 26% στην ΩΡΛ.
Τα αποτελέσματα
Σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα η Διοίκηση του Νοσοκομείου Βόλου, ο μέσος όρος της διάρκειας νοσηλείας ήταν οι τέσσερις ημέρες, ενώ οι ασθενείς έβαλαν κατά μέσο όρο 4.9 με άριστα το 5 στην υποδοχή και διαμονή, 4.8 στην καθαριότητα, και 4.7 στη σίτιση.
Ο μέσος όρος της αξιολόγησης των ασθενών για υπηρεσίες , όπως η ιατρική παρακολούθηση, με έμφαση στην υποστήριξη από την ιατρική ομάδα και στη συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων κατά τη διάρκεια της νόσου έφτασε στο 4.9 με μοναδική επισήμανση τον χρόνο αναμονής για την πραγματοποίηση των εξετάσεων, για τον οποίο ο μ.ο. ικανοποίησης φτάνει το 4.7.
Ο μέσος όρος για υπηρεσίες όπως η «νοσηλευτική φροντίδα» ήταν 4.9, ενώ ο μέσος όρος ικανοποίησης από τους ασθενείς που αφορά στην ενημέρωση σχετικά με τη νοσηλευτική φροντίδα ήταν 5.
Ο μέσος όρος της αξιολόγησης των ασθενών σε θέματα «γενικής εξυπηρέτησης» με έμφαση στην προσβασιμότητα, καθώς και γενικότερα στη συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδας υγείας των ασθενών, συμπεριλαμβανομένου και της ταχύτητας διεκπεραίωσης της διαδικασίας του εξιτηρίου ήταν 4,9.
Συμπερασματικά, σύμφωνα με την Διοίκηση του Νοσοκομείου Βόλου, η πλειοψηφία των ασθενών δήλωσε υψηλά επίπεδα ικανοποίησης με μέσο όρο βαθμολογίας που έφτασε στο 5.
«Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν ότι το Νοσοκομείο μας παρέχει στους ασθενείς υπηρεσίες υγείας με κριτήρια ποιοτικά, τα οποία έχουν τη θετική ανταπόκριση των περισσοτέρων εκ των ασθενών. Παρόλα αυτά, εντοπίζονται περιθώρια βελτίωσης σε συγκεκριμένους τομείς που παρατηρήθηκαν χαμηλότερες, αλλά εξίσου υψηλές βαθμολογίες, όπως ο τομέας της σίτισης, για την ποιότητα του φαγητού και την επιμέλεια του σερβιρίσματος, καθώς και ο χρόνος αναμονής των ασθενών για την πραγματοποίηση των εξετάσεών τους.
