Σοβαρά προβλήματα έχουν προκύψει με τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες του ΕΦΚΑ, ειδικά κατά την περίοδο του Αυγούστου, επηρεάζοντας επαγγελματίες και λογιστές, όπως περιέγραψε ο Δημήτρης Τριανταφύλλου, πρόεδρος του Συλλόγου Φοροτεχνικών Ελευθέρων Επαγγελματιών Μαγνησίας.
Όπως ανέφερε μιλώντας στο Ράδιο ΕΝΑ 102,5 και τον Ηλία Κουτσερή, η δυσλειτουργία του νέου πληροφοριακού συστήματος του ΕΦΚΑ, ταλαιπώρησε όσους χρειάζονταν ασφαλιστική ενημερότητα, εξόφληση οφειλών στο ΚΕΑΟ ή ρύθμιση 72 δόσεων.
Δυσλειτουργία ολόκληρου του συστήματος
Σύμφωνα με τον πρόεδρο των φοροτεχνικών, από τον Νοέμβριο του περασμένου έτους, ο ΕΦΚΑ βρίσκεται σε μια μεγάλη διαδικασία αλλαγής όλων των ηλεκτρονικών του υπηρεσιών και μετάβασης σε νέο πληροφοριακό σύστημα.
Η διαδικασία ξεκίνησε με τις Περιοδικές Δηλώσεις (ΑΠΔ) και συνεχίστηκε τον Αύγουστο με το ΚΕΑΟ (Κέντρο Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών), το οποίο διαχειρίζεται ατομικές και επιχειρηματικές ασφαλιστικές οφειλές. Αυτή η μετάπτωση οδήγησε σε δυσλειτουργία ολόκληρου του συστήματος, ανέφερε.
Σύμφωνα με τον κ. Τριανταφύλλου, δόθηκαν παρατάσεις για την υποβολή των Περιοδικών Δηλώσεων (ΑΠΔ) του ΕΦΚΑ έως τις 10 Σεπτεμβρίου (από 31 Αυγούστου) και του επικουρικού ΤΕΚΑ έως τέλος Σεπτεμβρίου.
Παράταση στην υποβολή, κανονικά
… η καταβολή των χρημάτων
Η παράταση αφορά μόνο στην υποβολή των δηλώσεων, καθώς η καταβολή των εισφορών από τις επιχειρήσεις πρέπει να γίνει κανονικά στις 31 Αυγούστου. Οι επαγγελματίες ενδέχεται να μην έχουν άμεσα εκτύπωση υποβολής.
Η δυσλειτουργία ταλαιπώρησε όσους χρειάζονταν ασφαλιστική ενημερότητα, εξόφληση οφειλών στο ΚΕΑΟ ή ρύθμιση 72 δόσεων. Οι εφαρμογές ήταν ανενεργές για 15-20 ημέρες και πλέον ανοίγουν σταδιακά, τόνισε ο κ. Τριανταφύλλου.
Οι ίδιες οι … υπηρεσίες δημιουργούν προβλήματα
Ο πρόεδρος των φοροτεχνικών είπε ότι οι κρίσιμες εφαρμογές δεν θα έπρεπε να κλείνουν για τόσο μεγάλα διαστήματα, καθώς αυτό εμποδίζει άμεσες πληρωμές και την προσκόμιση απαραίτητων εγγράφων για επιχειρηματικά προγράμματα.
Ο κ. Τριανταφύλλου πρότεινε η αναβάθμιση να γίνεται σε μη εργάσιμες ημέρες (π.χ. Σαββατοκύριακα) για την όποια διευκόλυνση.
«Οι λογιστές και οι πολίτες λειτουργούν ως «δοκιμαστές» των νέων συστημάτων, εντοπίζοντας λάθη μετά την έναρξη λειτουργίας τους, κάτι που δείχνει μια «σπασμωδική» και όχι ολοκληρωμένη προσέγγιση.
Οι κρατικές υπηρεσίες δημιουργούν τα προβλήματα, αλλά άλλες κρατικές υπηρεσίες επιμένουν να ζητούν τα απαραίτητα χαρτιά από τους επαγγελματίες», ανέφερε ο πρόεδρος των φοροτεχνικών.
Απαιτείται πλέον κωδικός μιας χρήσης
Σε σχέση με νέο μέτρο ασφαλείας από τον ΕΦΚΑ, ο κ. Τριανταφύλλου είπε ότι για την είσοδο στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ (π.χ., έλεγχος ενσήμων, εκτύπωση ασφαλιστικής ικανότητας) απαιτείται πλέον κωδικός μιας χρήσης (OTP) στο κινητό, επιπλέον των κωδικών Taxisnet.
Αυτό δημιουργεί πρακτικά προβλήματα στους λογιστές, καθώς χρειάζονται την άμεση διαθεσιμότητα του πελάτη για την παραλαβή του κωδικού, αντί να μπορούν να διεκπεραιώνουν εργασίες όποτε τους βολεύει, προκειμένου να εξυπηρετήσουν σωστά τους πελάτες τους. Ο ίδιος εξέφρασε την απορία για την αναγκαιότητα αυτού του επιπρόσθετου μέτρου και αμφισβήτησε ότι οι κωδικοί Taxisnet δεν είναι αρκετά ισχυροί.
Και τον Αύγουστο δηλωτικές υποχρεώσεις
Αναφερόμενος στις συνθήκες εργασίας των λογιστών, ο κ. Τριανταφύλλου τόνισε ότι παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, ο Αύγουστος δεν έχει γίνει μήνας χωρίς δηλωτικές υποχρεώσεις, κάτι που θα επέτρεπε την ξεκούραση προσωπικού και συνεργατών.
Υπάρχει μια κατανόηση από πελάτες και υπηρεσίες, αλλά δυστυχώς, όχι θεσμοθετημένη υποχρέωση για μη δηλωτικές εργασίες τον Αύγουστο, τόνισε.
Αξίζει να σημειωθεί, ότι μέσα στον Αύγουστο, ο ΕΦΚΑ γνωστοποίησε ανακοινώσεις. Μεταξύ αυτών, η μία στις 7 Αυγούστου 2026, με τον τίτλο «Ενημέρωση για την εξυπηρέτηση του κοινού από τις Περιφερειακές Υπηρεσίες ΚΕΑΟ»
Η Διοίκηση του e-Ε.Φ.Κ.Α. ενημερώνει ότι, στο πλαίσιο της ολοκλήρωσης των εργασιών μετάπτωσης δεδομένων στο νέο πληροφοριακό σύστημα του Κέντρου Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών (ΚΕΑΟ), οι Περιφερειακές Υπηρεσίες του ΚΕΑΟ τη Δευτέρα 10/8/2026 θα συνεχίσουν τις απαιτούμενες εργασίες προσαρμογής και ενοποίησης των πληροφοριακών υποδομών.
Για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης εξυπηρέτησης των πολιτών και των επιχειρήσεων, οι υπηρεσίες του ΚΕΑΟ θα παραλαμβάνουν κανονικά χειρόγραφες αιτήσεις, οι οποίες θα καταχωριστούν και θα διεκπεραιωθούν μέσω του νέου πληροφοριακού συστήματος αμέσως μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας μετάπτωσης.
Παράλληλα, η τηλεφωνική επικοινωνία με τις υπηρεσίες του ΚΕΑΟ συνεχίζεται κανονικά, μέσω των τηλεφωνικών γραμμών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του e-Ε.Φ.Κ.Α. (www.efka.gov.gr).
Με νεότερη ανακοίνωση θα ενημερωθούν οι συναλλασσόμενοι για την ημερομηνία επαναλειτουργίας της εξυπηρέτησης του κοινού με φυσική παρουσία στις Περιφερειακές Διευθύνσεις Κ.Ε.Α.Ο.»
Από τη Διοίκηση του e-Ε.Φ.Κ.Α. γνωστοποιήθηκε και άλλη ανακοίνωση, στις 10.8.2026 με τίτλο «Επανεκκίνηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών και εξυπηρέτησης κοινού από τις Περιφερειακές Υπηρεσίες ΚΕΑΟ», όπου αναφέρονταν μεταξύ άλλων, ότι «η Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ ενημερώνει ότι, από την Τετάρτη 12 Αυγούστου 2026, οι υπηρεσίες του Κέντρου Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών (ΚΕΑΟ) επανέρχονται σε πλήρη λειτουργία, μετά την ολοκλήρωση των εργασιών μετάπτωσης των δεδομένων στο νέο πληροφοριακό σύστημα.
Από την ίδια ημερομηνία επανεκκινεί η εξυπηρέτηση του κοινού με φυσική παρουσία στις Περιφερειακές Υπηρεσίες του ΚΕΑΟ, καθώς και η διεκπεραίωση των συναλλαγών μέσω του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος.
Ακολούθως, από την Παρασκευή 14 Αυγούστου 2026 θα επαναλειτουργήσουν σταδιακά και οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ, που αφορούν:
Υποβολή ΑΠΔ e-ΕΦΚΑ όλων των κατηγοριών (εργοδοτών κοινών επιχειρήσεων, οικοδομοτεχνικών έργων και Δημοσίου).
Υποβολή Δήλωσης Μεταβολής Στοιχείων Ασφάλισης (Δ.Μ.Σ.Α.) Α.Π.Δ. εργοδοτών κοινών επιχειρήσεων, οικοδομοτεχνικών έργων και Δημοσίου.
Υποβολή αιτήματος για εκκαθάριση, κατ’ έτος, και επιστροφή αχρεωστήτως καταβληθέντος ποσού πόρου υπέρ e-ΕΦΚΑ, πέραν του εκάστοτε ισχύοντος ανώτατου ετήσιου ορίου.
Προαιρετική Ασφάλιση Μη Μισθωτών. Η πρόσβαση στις υπόλοιπες ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ δεν επηρεάζεται και συνεχίζεται κανονικά.»
Ωστόσο, σύμφωνα με επαγγελματίες και λογιστές, τα προβλήματα συνεχίστηκαν και μετά τις συγκεκριμένες ημερομηνίες.
Τέλος, για τις γενικές οικονομικές εξελίξεις ο κ. Δ. Τριανταφύλλου, ανέφερε ότι η χώρα βρίσκεται σε αναμονή των εξαγγελιών του Πρωθυπουργού στη Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης (ΔΕΘ). Οι επίσημες ανακοινώσεις και η οριστικοποίηση από το οικονομικό επιτελείο, αναμένονται μετά τις εξαγγελίες, για την ενημέρωση των πολιτών.
