Πολλά είναι τα παράπονα των πολιτών του νομού προς την Ένωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας, ακόμη και κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, σύμφωνα με τον κ. Αλέκο Κουτσελίνη, πρόεδρο της Ένωσης, ο οποίος μίλησε στο «Ράδιο ΕΝΑ 102.5» και τον Ηλία Κουτσερή. Σύμφωνα με τα στοιχεία, οι πολίτες συνεχίζουν να καταγγέλλουν οχλήσεις από τράπεζες και εισπρακτικές εταιρείες, από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, ενώ η “μάστιγα” της εποχής, είναι οι απάτες του διαδικτύου, των ψευδών email και sms που χρεώνουν υπέρογκα όσους πιαστούν την…φάκα της απάτης.
Τράπεζες, εισπρακτικές
και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας
Συνεχίζονται, σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ένωσης Καταναλωτών Μαγνησίας κ. Αλέκο Κουτσελίνη τα παράπονα των πολιτών, που αφορούν στην όχλησή τους από τράπεζες και εισπρακτικές εταιρείες, φαινόμενο, που συναντούσαμε έντονα τα προηγούμενα χρόνια της βαθιάς οικονομικής ύφεσης.
Ωστόσο, οι εν λόγω καταγγελίες δεν σταματούν και είναι ένα από τα μόνιμα θέματα, που εξετάζει η Ένωση Καταναλωτών. Μαζί με αυτό, σειρά παίρνουν και οι καταγγελίες που αφορούν σε εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.
Όπως ανέφερε ο κ. Κουτσελίνης, “αντιμετωπίζουμε το μεγάλο θέμα των τηλεπικοινωνιών για κινητή, σταθερή τηλεφωνία και ίντερνετ, που έχουμε ένα μεγάλο αθέμιτο, θα έλεγα, ανταγωνισμό μεταξύ των εταιριών, πως θα αποσπάσουν πελάτες η μία από την άλλη. Σ’ αυτά τα πλαίσια, χρησιμοποιούν και τακτικές παραπλανητικές, ειδικά όταν σπάζουν τα συμβόλαιά τους οι πελάτες, πριν λήξει ο χρόνος αυτών και πηγαίνουν από τη μια εταιρεία στην άλλη. Μετά καλούνται να πληρώσουν κάποια πρόστιμα, που προβλέπουν αυτά τα συμβόλαια, τα οποία είναι σχετικά αυξημένα και σ’ αυτή την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, γιατί τα προβλέπει η σύμβαση και ο νόμος”.
Απάτες μέσω email και sms
Μία μεγάλη κατηγορία καταγγελιών που απασχολεί την Ένωση Καταναλωτών Μαγνησίας είναι αυτή που σχετίζεται με τις απάτες στο διαδίκτυο και στα κινητά τηλέφωνα με τη χρήση sms.
Όπως εξήγησε ο κ. Κουτσελίνης, πολλοί δέχονται email είτε sms για διαγωνισμούς, κληρονομιές, λαχεία και γενικώς για κέρδη. Κάποιοι από αυτούς πέφτουν στην παγίδα και απαντούν σ’ αυτά , δίνοντας ακόμη και τα προσωπικά τους στοιχεία, με αποτέλεσμα να λαμβάνουν υψηλές χρεώσεις, ενώ κάποιοι άλλοι πληρώνουν ακόμη και μικροποσά για να κερδίζουν στον υποτιθέμενο διαγωνισμό.
Τα καλοκαιρινά …παράπονα
Στο μεταξύ τα… καλοκαιρινά παράπονα έχουν περιοριστεί ιδιαιτέρως. “Ευτυχώς είναι λιγότερες οι καταγγελίες του καλοκαιριού και αφορούν στην εστίαση και στα ξενοδοχεία της Μαγνησίας. Συνήθως δεχόμαστε παράπονα για λάθη στο λογαριασμό, ενώ συνεχίζουν κάποιοι χώροι εστίασης να χρεώνουν προϊόντα που ο καταναλωτής δεν έχει παραγγείλει, όπως το νερό. Φέρνουν για παράδειγμα ένα μπουκάλι νερό, χωρίς να έχει γίνει σχετική παραγγελία και στο τέλος χρεώνεται στο λογαριασμό. Αυτό που πρέπει να ξέρουν οι καταναλωτές, είναι πως δεν είναι υποχρεωμένοι να το πληρώσουν. Πληρώνουν μόνο αυτά που παρήγγειλαν”, σημείωσε χαρακτηριστικά ο κ. Κουτσελίνης.
Επιπλέον ανέφερε πως η χρέωση για το κουβέρ δεν υπάρχει εδώ και καιρό, ενώ για το ψωμί σε χώρο εστίασης αν το παραγγείλουμε θα πρέπει να το πληρώσουμε, αν όχι, δεν το πληρώνουμε.
Προσοχή στους λογαριασμούς
Ο ίδιος συνέστησε αυτές τις ημέρες που υπάρχει μεγάλη τουριστική κίνηση στο Πήλιο και στα νησιά, να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί οι καταναλωτές στους λογαριασμούς των χώρων εστίασης, καθώς συνηθίζεται να “φουσκώνουν” ορισμένα πιάτα ή να γίνονται, ίσως και από τον αυξημένο όγκο δουλειάς, λάθος στο λογαριασμό.
“Οι καταναλωτές θα πρέπει να κοιτούν προσεκτικά τον τιμοκατάλογο, να παραγγέλνουν και να πληρώνουν αυτά που παραγγέλνουν, να ζητούν λογαριασμό και να τον εξετάζουν, αν έγιναν οι σωστές χρεώσεις”, επεσήμανε χαρακτηριστικά ο πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών.
Όσοι επιθυμούν να αναφέρουν κάποια παράβαση, μπορούν έως το Σεπτέμβριο, που θα επαναλειτουργήσει η Ένωση, να απευθύνονται στη Διεύθυνση Εμπορίου ή και τον Συνήγορο του Καταναλωτή.
