Στις αρχές Σεπτέμβρη ο Πρωθυπουργός με ανάρτησή του διαφήμιζε τα νέα δεδομένα στη λιανική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας που δημιουργεί η ΔΕΗ με το νέο μπλε τιμολόγιο, το οποίο προσφέρει σταθερή χρέωση 11,5 λεπτών ανά κιλοβατώρα.
Η είδηση και μόνο κινητοποίησε πολλούς Βολιώτες να γυρίσουν από το “πράσινο” τιμολόγιο, στο “μπλε” το σταθερό και να ευεργετηθούν από αυτή τη μείωση, καθώς πλέον η τιμή έχει εκτοξευθεί.
Επισκεπτόμενοι όμως το νέο και σύγχρονο κατάστημα της ΔΕΗ στον Βόλο, στην οδό Δημητριάδος, για να λάβουν πληροφορίες και οδηγίες για να αλλάξουν το χρώμα του τιμολογίου τους, πήραν την απάντηση ότι “εάν θέλετε τη χρέωση των 11,5 λεπτών, πρέπει να κάνετε διαδικτυακά τη διαδικασία. Εμείς, δεν είμαστε εκπαιδευμένοι για να δώσουμε οδηγίες για την διαδικασία στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ”.
Μάλιστα, οι ευγενικοί υπάλληλοι ανέφεραν ότι εάν γίνει η μετατροπή του τιμολογίου στο κατάστημα, τότε η χρέωση είναι 14,5 λεπτά ανά κιλοβατώρα και μόνο από το mydeiθα μπορούσε κανείς να πετύχει την πιο χαμηλή χρέωση, που διαφημίστηκε.
“Είμαστε μεγάλοι άνθρωποι, δεν ξέρουμε από τεχνολογία, πως μπορούμε εμείς να αλλάξουμε τιμολόγιο μέσω μίας ιστοσελίδας ή μιας εφαρμογής;”, αναρωτήθηκαν Βολιώτες, που επισκέφθηκαν το κατάστημα της ΔΕΗ και ενημερώθηκαν σχετικά.
Τόνιζαν ότι από τη στιγμή που υπάρχει αυτή η δυνατότητα, είναι απαράδεκτο να αφορά μόνο εκείνους που γνωρίζουν να χειρίζονται τον υπολογιστή.
“Εάν δεν είχαμε παιδιά ή εγγόνια τι θα γινόμασταν;”, σημείωσε Βολιώτισσα, που θέλησε να βάλει το μπλε τιμολόγιο, όμως τα βρήκε σκούρα στο κατάστημα.
Οι υπάλληλοι του καταστήματος προκειμένου να εξυπηρετήσουν τους πελάτες, τους δίνουν έναν τηλεφωνικό αριθμό, ο οποίος αναγράφεται και στην ιστοσελίδαmydei, λέγοντάς τους ότι εκεί θα μπορέσουν να αναζητήσουν πληροφορίες.
Το πρόβλημα ωστόσο παραμένει για όλους εκείνους τους πολίτες, που δεν έχουν ψηφιακές γνώσεις και είναι σαν να τους τιμωρούν, με το να καλούνται να πληρώνουν περισσότερα, απ’ όσα θα μπορούσαν.
Δήμητρα Παλαιοδημοπούλου
