Πολλά είναι τα οφέλη της Τεχνητής Νοημοσύνης στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις, αν και θα πρέπει να χρησιμοποιούμε τα εργαλεία Τ.Ν. με επιφύλαξη και πάντα να απευθυνόμαστε σε ειδικούς, όπως επισημάνθηκε σε εκδήλωση που έγινε χθες στη Λάρισα από το τοπικό Επιμελητήριο, τον Σύνδεσμο Θεσσαλών Επιχειρηματιών και του Τμήματος Ψηφιακών Συστημάτων του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας, με ομιλήτρια την κ. Ελένη Λαΐτσου με θέμα «Εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις».
Η πρώην δήμαρχος Ρήγα Φεραίου και Δρ του Τμήματος Ψηφιακών Συστημάτων του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας μίλησε στο Ράδιο ΕΝΑ και τον Δημήτρη Καρεκλίδη και τόνισε ότι τα οφέλη από τη χρήση της Τ.Ν. είναι πολλά για μια επιχείρηση, στην αυτοματοποίηση των εργασιών, στην αύξηση της παραγωγικότητας, στη μείωση του κόστους σε κάποιες υπηρεσίες που παλιότερα ανέθεταν σε εξωτερικούς συνεργάτες.
«Γενικά η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να κάνει τις επιχειρήσεις πιο ανταγωνιστικές και πιο βιώσιμες», ανέφερε το μέλος του Εργαστηριακού Διδακτικού Προσωπικού του Τμήματος Ψηφιακών Συστημάτων.
Η κ. Λαΐτσου αναφέρθηκε στην εφαρμογή του ChatGPT στην καθημερινότητα μιας επιχείρησης, που είναι από τα πιο γνωστά εργαλεία της Τ.Ν. και έχει τη δυνατότητα να καταλαβαίνει την ανθρώπινη γλώσσα και να παράγει απαντήσεις που δεν είναι γενικές και αυτοματοποιημένες, αλλά μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με την περίπτωση, ανάλογα με το ύφος, τον συνομιλητή και να δώσουν στην πληροφορία στην ερώτηση που τίθεται.
Στην ημερίδα παρουσιάστηκαν κάποια συγκεκριμένα σενάρια χρήσης για επιχειρήσεις, που χωριζόταν σε πέντε κατηγορίες σε ό,τι αφορά στην εξυπηρέτηση πελατών, στο μάρκετινγκ, στον επιχειρηματικό σχεδιασμό, στην εταιρική επικοινωνία, αλλά και σε οικονομικά – νομικά θέματα.
«Από την πρώτη στιγμή επισημάναμε ότι θα πρέπει να χρησιμοποιούμε τα εργαλεία Τ.Ν. με επιφύλαξη και πάντα να απευθυνόμαστε σε ειδικούς», τόνισε η κ. Λαΐτσου.
Η ίδια είπε ότι στην εκδήλωση ζητήθηκε από το ChatGPT να δημιουργηθεί ένα επιχειρηματικό σχέδιο (bushiness plan) για μια υποθετική επιχείρηση που θα δημιουργούνταν στη Λάρισα, να συντάξει e mail ως απαντήσεις σε αιτήματα κάποιων πελατών ή κάποιων προμηθευτών, δημιουργήθηκε κείμενο για την πρώτη σελίδα ιστοσελίδας μιας επιχείρησης, post για τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (FB, Instagram), που αφορούσαν προϊόντα που θέλει να προωθήσει η επιχείρηση, ώστε να ενημερωθούν οι παραβρισκόμενοι για τις δυνατότητες που δίνει αυτό το εργαλείο και πως θα μπορούσε να ενσωματωθεί στις καθημερινές εργασίες μιας Μικρομεσαίας Επιχείρησης.
Η κ. Λαΐτσου εξήγησε ότι τα συστήματα Τ.Ν. χρησιμοποιούν κάποιους προηγμένους αλγόριθμους κατανόησης γλώσσας, τα λεγόμενα νευρωνικά δίκτυα τελευταίας γενιάς, για να μπορέσουν να παράξουν λόγο που μοιάζει με τον ανθρώπινο και έχουν προεκπαιδευτεί, καθώς τροφοδοτήθηκαν με σημαντικό όγκο πληροφορίας, από το διαδίκτυο, από άρθρα ή συνομιλίες και εγκυκλοπαίδειες, όλη αυτή την πληροφορία τη χρησιμοποιούν για να παράξουν την πληροφορία που μας δίνουν και συνεχώς εκπαιδεύονται.
«Αυτό δεν σημαίνει πάντα ότι η πληροφορία που μας δίνουν είναι η σωστή και θα πρέπει πριν τη χρησιμοποιήσουμε να την ελέγξουμε. Γι’ αυτό και επισημάναμε ότι, ειδικά σε σοβαρά θέματα όπως οικονομικά και νομικά, θα πρέπει να τα χρησιμοποιούμε για να πάρουμε μια πρώτη πληροφορία και οπωσδήποτε θα πρέπει μετά να απευθυνθούμε σε ειδικούς», τόνισε το μέλος του Εργαστηριακού Διδακτικού Προσωπικού του Τμήματος.
Στην Ελλάδα, σύμφωνα με μια τελευταία στατιστική, περίπου μια στις 4 επιχειρήσεις έχουν χρησιμοποιήσει για λίγο τις υπηρεσίες Τ.Ν. και είναι σημαντικό να αρχίσει να εκπαιδεύεται το προσωπικό στη χρήση αυτών των τεχνολογιών, γιατί να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να είναι πιο ανταγωνιστικές και πιο βιώσιμες, ανέφερε η κ. Λαΐτσου.
Όπως είπε είναι μια εξελιγμένη μηχανή αναζήτησης, που μπορεί να συνθέτει όλη την πληροφορία που έχει και να την παρουσιάζει με έναν πολύ ωραίο και επαγγελματικό τρόπο, ενώ είναι πολύ ενδιαφέρον ότι μπορεί να αλλάξει το ύψος, ανάλογα με τον χρήστη που κάνει την ερώτηση, αν θα είναι επίσημο, επαγγελματικό, γραμμένο για τεχνικά εγχειρίδια, μπορεί να παρουσιαστεί σε διαφορετικές γλώσσες που ενδιαφέρει τις επιχειρήσεις που έχουν εξαγωγική δραστηριότητα. Γενικά, τόνισε, οι δυνατότητες είναι πάρα πολλές και μας εκπλήσσουν συνεχώς και μπορούν να βοηθήσουν ειδικά της Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις που δεν έχουν τη δυνατότητα να πληρώνουν συνεχώς για κάποιες δραστηριότητες εξωτερικούς συνεργάτες, να τις βοηθήσει για να βελτιώσουν κάποιες υπηρεσίες όπως μάρκετιγκ και εξυπηρέτηση πελατών και την εταιρική επικοινωνία.
Όσον αφορά στην αναζήτηση του εργαλείου, μπορεί κάποιος με οποιαδήποτε μηχανή αναζήτησης να αναζητήσει το ChatGPT, κάνει εγγραφή χρησιμοποιώντας ένα e mail αι έχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε δύο διαφορετικές εκδόσεις, στη δωρεάν που δίνει πρόσβαση σε κάποιες βασικές υπηρεσίες και περιορισμένη πρόσβαση στο πιο εξελιγμένο μοντέλο και στην επί πληρωμή έκδοση GPT4 με κόστος περίπου 20$ τον μήνα με πλήρεις δυνατότητες φωνής και ήχου, δυνατότητα επισύναψης αρχείων στις ερωτήσεις με ερωτήσεις και απαντήσεις πάνω στα συγκεκριμένα αρχεία.
Απόδοση ραδιοφωνικής συνέντευξης Ντίνος Στεργιόπουλος
