Η ΕΔΑ ΘΕΣΣ, λειτουργεί με γνώμονα την παροχή Υπηρεσιών, όπως προκύπτουν από τις κείμενες διατάξεις του Κώδικα, της Άδειας Διανομής και της Άδειας Διαχείρισης Δικτύου Διανομής, με πρωτεύον στόχο την εξασφάλιση της ομαλής, ασφαλούς, αξιόπιστης και αδιάλειπτης τεχνικής λειτουργίας των Δικτύων Διανομής. Λαμβάνοντας υπόψη την προστασία των εργαζομένων και των καταναλωτών και με σεβασμό στις ανακοινώσεις του ΕΟΔΥ και της Πολιτείας κατά της εξάπλωσης του κοροναϊού η Διοίκηση της ΕΔΑ ΘΕΣΣ έχει καταρτίσει ειδικό σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας με στόχο την αδιάλειπτη λειτουργία των κρίσιμων υπηρεσιών της. Περαιτέρω, η Εταιρεία, με υψηλό αίσθημα ευθύνης, περιόρισε, το ρυθμό των δραστηριοτήτων της, ενημερώνοντας την Αρχή και τους Χρήστες Διανομής.
Ειδικότερα, στο πλαίσιο του περιορισμού των κύριων δραστηριοτήτων, όπως προσδιορίζονται στα άρθρα 12 και 13 του ΚΔΔΔ, το πλάνο λειτουργίας της Εταιρείας αναφορικά με την Υπηρεσίες Βασικής Δραστηριότητας Διανομής Φυσικού Αερίου και τις επικουρικές ως προς τη Βασική Δραστηριότητα, περιλαμβάνει τα κάτωθι:
Υπηρεσίες Βασικής Δραστηριότητας Διανομής Φυσικού Αερίου:
• Παραλαβή ποσοτήτων Φυσικού Αερίου στα Σημεία Εισόδου.
• Διοχέτευση των ποσοτήτων Φυσικού Αερίου μέσω του Δικτύου Διανομής.
• Παράδοση ποσοτήτων Φυσικού Αερίου στα Σημεία Παράδοσης.
• Τεχνική λειτουργία του Δικτύου Διανομής και παρακολούθηση μέσω των συστημάτων ελέγχου.
• Μέτρηση της ποσότητας Φυσικού Αερίου που παραδίδεται στα Σημεία Παράδοσης.
– Μόνο σε προσβάσιμα Σημεία Παράδοσης.
• Παροχή πρόσβασης χρήσης του Δικτύου Διανομής στους Χρήστες Διανομής
• Ανάπτυξη του Δικτύου Διανομής
– Τα Γραφεία Εξυπηρέτησης Καταναλωτών στη Θεσσαλονίκη και σε τέσσερις πόλεις στη Θεσσαλία λειτουργούν με περιορισμένη και ελεγχόμενη προσέλευση των Καταναλωτών, καθώς και με αυστηρή τήρηση των οδηγιών προστασίας του ΕΟΔΥ αλλά και των ειδικών μέτρων που εφαρμόζει η ΕΔΑ ΘΕΣΣ. Παράλληλα, λειτουργούν και έχουν ανακοινωθεί εναλλακτικές επιλογές για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών (ιστοσελίδα, τηλεφωνικό κέντρο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).
• Θεώρηση μελετών Εσωτερικών Εγκαταστάσεων σε νέες και υφιστάμενες οικοδομές.
– Ο έλεγχος των εσωτερικών εγκαταστάσεων θα πραγματοποιείται μόνο σε προσβάσιμες εγκαταστάσεις. Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται πρόσβαση εντός της ιδιοκτησίας, θα λαμβάνονται όλα τα μέτρα προστασίας αφού προηγηθεί σχετική συνεννόηση και ενημέρωση των καταναλωτών.
• Σύνδεση νέων Τελικών Πελατών με το Δίκτυο Διανομής.
– Δεν θα πραγματοποιούνται οι τεχνικές αυτοψίες για την χωροθέτηση των Εξωτερικών Εγκαταστάσεων, επειδή απαιτείται πρόσβαση εντός της ιδιοκτησίας των Καταναλωτών.
• Διαδικασία αλλαγής Χρήστη Διανομής σε Σημείο Παράδοσης.
– Μόνο σε προσβάσιμα Σημεία Παράδοσης για την λήψη της ένδειξης.
• Λειτουργία της τηλεφωνικής υπηρεσίας έκτακτης ανάγκης σε 24ωρη βάση.
• Ασφάλεια του Δικτύου Διανομής, διαχείριση και άμεση ανταπόκριση σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, διαχείριση κρίσεων.
• Τροφοδότηση νέων Σημείων Παράδοσης.
– Η τροφοδότηση θα πραγματοποιείται μόνο σε προσβάσιμες εγκαταστάσεις. Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται πρόσβαση εντός της ιδιοκτησίας, θα λαμβάνονται όλα τα μέτρα προστασίας αφού προηγηθεί σχετική συνεννόηση και ενημέρωση των καταναλωτών.
